​

Regulamin Salonu Pudel

 

W trosce o najwyższą jakość usług oraz komfort i bezpieczeństwo naszych podopiecznych, prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem.

1. Rezerwacja i potwierdzenie wizyty

·         Rezerwacji wizyt można dokonywać telefonicznie lub za pomocą wiadomości SMS w godzinach 9:00–20:00.

·         W przypadku rezerwacji wizyty dla dużych psów (np. ras powyżej 20 kg lub o dużej objętości sierści) wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 25–50% wartości usługi, wysokość zadatku ustalana jest indywidualnie podczas rezerwacji wizyty.

·         Niewpłacenie zadatku skutkuje unieważnieniem rezerwacji.

·         Ostateczne potwierdzenie wizyty następuje WYŁĄCZNIE POD WARUNKIEM otrzymania telefonicznego lub SMS-owego potwierdzenia przez klienta w dniu poprzedzającym wizytę. Prośba o potwierdzenie wizyty zostaje wysłana przez nas w dniu poprzedzającym wizytę.

·         Brak ostatecznego potwierdzenia wizyty skutkuje odwołaniem wizyty oraz utratą wpłaconego przy okazji rezerwacji zadatku (o ile taki miał miejsce).

·         W przypadku odwołania wizyty po uprzednim potwierdzeniu jej (w dniu poprzedzającym wizytę) lub niepojawienia się na niej, zadatek nie podlega zwrotowi.

2. Odwołanie i zmiana terminu wizyty

·         Bezpłatna rezygnacja lub zmiana terminu możliwa jest najpóźniej w dniu poprzedzającym wizytę.

·         Brak potwierdzenia umówionej wizyty lub niepojawienie się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania skutkuje koniecznością uiszczenia przedpłaty w wysokości 100% wartości kolejnej usługi przy ponownym umawianiu terminu, kwota ta jest traktowana jako zadatek wpłacany przed kolejną wizytą i obejmują go takie same zasady jak w pkt. 1 niniejszego regulaminu.

3. Punktualność

·         Prosimy o punktualne przyprowadzanie piesków na wizytę – nie wcześniej i nie później niż o ustalonej godzinie.

·         W przypadku spóźnienia powyżej 20 minut bez wcześniejszej informacji, wizyta zostaje odwołana, a ewentualny zadatek przepada.

·         Jeśli chcą Państwo przyprowadzić psa wcześniej lub przewidują opóźnienie – prosimy o kontakt telefoniczny.

4. Przebieg usługi

·         Usługi w naszym salonie wykonywane są wyłącznie w formie kompleksowej pielęgnacji, obejmującej kąpiel, suszenie, stylizację, strzyżenie lub trymowanie oraz pielęgnację pazurków.

·         Nie ma możliwości wykonania samego strzyżenia bez kąpieli.

·         Dla bezpieczeństwa prosimy o wyprowadzenie psa przed wizytą oraz powstrzymanie się od karmienia pupila tuż przed zabiegiem.

·         Nie należy kąpać psa przed wizytą – kąpiel wykonywana jest w salonie przy użyciu profesjonalnych kosmetyków.

5. Stan zdrowia psa

·         Właściciel jest zobowiązany do poinformowania groomera o stanie zdrowia psa, jego zachowaniu, alergiach, chorobach (m.in. padaczce, chorobach serca, skóry, stawów, chorobach zakaźnych itp.).

·         Salon nie przyjmuje psów chorych ani po podaniu środków uspokajających (chyba, że usposobienie psa tego wymaga i podanie takich środków zostało zalecone przez salon).

·         Groomer nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, jeśli właściciel zataił chorobę.

·         Każdy pies powinien posiadać aktualną książeczkę zdrowia z potwierdzonymi szczepieniami.

 

6. Zachowanie psa i bezpieczeństwo

·         W przypadku agresywnego zachowania psa groomer ma prawo zakończyć usługę i pobrać pełną opłatę za wizytę.

·         W przypadku wykrycia insektów (pchły, wszoły itp.) groomer przerywa usługę i pobiera pełną opłatę, zgodnie z ustalonym cennikiem. Dodatkowo naliczana jest opłata 200 zł za dezynsekcję salonu.

 

7. Skołtuniona sierść

·         W przypadku bardzo skołtunionej sierści wcześniej ustalona stylizacja może ulec zmianie – priorytetem jest dobro i komfort psa.

·         Rozczesywanie skołtunionej sierści jest usługą dodatkowo płatną, a cena ustalana jest indywidualnie po obejrzeniu psa.

·         Nie rozczesujemy psów agresywnych lub cierpiących z powodu bólu skóry.

 

8. Odbiór psa

·         Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich psów w salonie prosimy o zachowanie ciszy podczas odbioru pupila.

·         15 min przed końcem wizyty groomer informuje właściciela o możliwości odbioru psa.

 

9. Wizerunek

·         Korzystanie z usług salonu jest jednoznaczne ze zgodą na publikację zdjęć pupila w materiałach promocyjnych salonu (media społecznościowe, strona internetowa, materiały reklamowe).

 

10. Warunki ogólne

·         Wszystkie usługi wykonywane są bez użycia środków farmakologicznych i przemocy.

·         Pracujemy wyłącznie na profesjonalnym, sterylnym sprzęcie oraz kosmetykach renomowanych firm.

·         Rezerwując wizytę, klient akceptuje niniejszy regulamin.